سياسة الإرجاع والاسترداد
في ThirstyCamel، نفخر بتقديم منتجات تجميل عالية الجودة مصنوعة من حليب الإبل. رضاكم هو أولويتنا، ونسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.
الإرجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة منتجاتنا التجميلية، لا نقبل الإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة. مع ذلك، إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يسعدنا مساعدتك.
الأهلية لاسترداد الأموال والاستبدال
يمكنك طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
استلمت المنتج الخطأ.
وصل المنتج تالفًا أو معيبًا.
للاستفادة من العرض، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@thirstycamel.shop أو عبر واتساب خلال 48 ساعة من استلام طلبك.
- أدخل رقم طلبك مع صور واضحة للمنتج التالف أو غير الصحيح.
- سيراجع فريقنا طلبك ويرد عليك خلال 2-3 أيام عمل.
عملية استرداد الأموال
- في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٥-٧ أيام عمل.
- في حال الاستبدال، سنقوم بشحن منتج جديد مجانًا.
العناصر غير القابلة للاسترداد
- المنتجات المستعملة أو المفتوحة.
- المنتجات التي لم يتم الإبلاغ عنها خلال ٤٨ ساعة.
- الطلبات المقدمة عن طريق الخطأ أو بسبب تغيير رأيك.
لأي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا – نحن سعداء بمساعدتك!
شكرا لاختيارك Thirsty Camel!